今回はお客様からいただいたクレームの中でも驚いたクレームは？について紹介します！
サロンも悪いところがあったからやっぱり反省…
今まであったちょっと驚いたクレーム
・30分遅れてご来店されて次の予定が押してるからオフオン１時間以内に終わらせて。
・ダストで洋服が汚れたからクリーニング代だしてほしい
・ご予約当日ご来店されずにキャンセルが3回続きご指摘させていただいた時にそんなに暇じゃないとのご指摘
実際にあったクレームの中でもこれはちょっと驚いたなと言うことを紹介します！
ネイリストも人間だからクレームをいただくとやっぱり傷つくんだよね…
とにかく早く終わらせて
中には急いでいるお客様もいると思いますし出来る限り頑張ります！
ですがアートをたくさんするデザインなどは仕上がりが落ちてしまうので2時間は見ていただきたいです。
中でも驚いたのが30分遅刻してご来店されてもう来ないなかな？と思った頃にご来店されて次の予定が押してるからオフオン１時間以内に終わらせてほしいとご要望いただいたのですがその日はスタッフ私1人しか空いておらず１時間では難しいとお伝えするとこの話してる時間があるなら早く初めてほしいとのこと。
お時間2時簡単なデザインで早くて１時間半ですとお伝えすると簡単なネイルデザインでいいから１時間半で施術してほしいとのこと。
結局オフが終わり時間がないからとオフのみでお帰りになりました。
その後口コミにて時間がかかりすぎる。オフが無料（新規付け替えは無料）のはずがお金取られたし次の予定が間に合わなくなりオフのみにしてもらった。との口コミをいただきました。
お時間お忙しい中申し訳ないのですがお時間余裕を持ってご来店いただけるととても嬉しいです！
クリーニング代を支払ってほしい
ダストで洋服が汚れたからクリーニング代だしてほしいとのクレーム。
膝掛けも集塵機も使用してたんですけどね…
ダストは結構驚くほど舞ってしまいますから
お電話いただいて
そうか…と思いました。
まだまだお客様の配慮が足らなかったなと反省。
ただその時もほとんどダストついてなく細かくて見えなかったのかも知れません…
ただ申し訳ないのですがクリーニング代をお支払いするのは出来かねてしまいます。
なるべくダストがついてしまっても大丈夫なお洋服でご来店いただけると助かります！
集塵機や膝掛けを使用しなるべくお客様に付着しないように工夫はしてますがやっぱり少しは不着してしまいます…。
ネイリストもお仕事なんです
たまにいただく厳しい口コミの中にご予約当日ご来店されずにキャンセルが3回続き前日までにご連絡下さいとのご指摘させていただいた際に私は仕事してるの、貴方達みたいに暇じゃないとのご指摘。
私たちはネイルがお仕事なのです。
趣味でネイルを提供しているのではなく私たちもお仕事でネイルをしてますので
前日キャンセルいただけるだけで他のお客様の中でご来店したいお客様をご案内できるので出来るだけ前日までにいただけるととても助かるのです。
お仕事で忙しくて電話が出来ないのもすごい分かりますが、お電話いただけるととても助かります！
滅多にないけどね♪
今回はお客様からよくいただく理不尽なクレームとかはありますか？
についてちょっと驚いた厳しい口コミやクレームについて紹介しました！
こんなこと言われてしまうの！？と思う方もいらっしゃいますが1年に1回くらいです！
皆さんいいお客様ばかりです！
中には厳しいお言葉いただきますがそんなお客様にも笑顔でお帰りいただけるようどんなイレギュラーなことにも対応出来るように頑張ります！
