ネイルサロン返金対応しないって本当！？
今回はネイルサロンで起こりうる金銭トラブルについて紹介します！
まず初めにネイルサロンで返金対応はしてくれるのかという点です。
答えはNO。
ネイルサロンではよっぽどのことがない限り返金対応には応じません。
ネイルサロンが返金しない理由は好みや個性は人それぞれで同じデザインでも担当するネイリストによって雰囲気や仕上がりが多少ことなります。1つ1つ手作業で描いていくので機械のように全て同じデザインには仕上がりません。それをちょっと違うから返金して。と言われてしまうと難しいのが理由。
また、つけてみたらイメージが違かったなどお客様個人の理由で毎回返金してしまってたら仕事にならないというのが理由です。
ネイルは1つ1つ心を込めて描くから世界に1つのネイルアートに仕上がります。
ただとんでもない仕上がりになってしまったなどたまに聞くお話ですが、あまりにもサンプルや画像と違う場合は無料でお直し等の保証があります。ただネイルサロンで返金はほとんど不可能です。
そもそも返金するものではない！？
中にはつけてみて合わなかったら返金してもらおうとアクセサリー感覚のお客様もいらっしゃいますがネイルは売っている商品ではないのでお客様個人的な理由でのやり直しは対象外となってしまいます。
また、サロンの中には仕上がりが残念な仕上がりになってしまうサロンも実在するのが事実です。行く前に調べても実際に行ってみないと分からない部分もありますので実際に行ってみたら下手だったなんてことも・・・
ただ本当に仕上がりが雑だとしても返金してくれるかと言われるとほとんどの場合難しいのが現実です。
どうしても返金してほしい
仕上がりが酷すぎるどうしても返金してほしい。返金してもらう方法は？
先ほども言ったように返金の対応はなかなか難しい。なぜなら一人返金に対応してしまうと仕上がり関係なしに続々と出てきてしまう恐れがあるからです。
よくある話でお客様一人に返金をしてしまったらその月のお客様のクレームが倍増したなどのトラブルがあります。ネイルサロンでは他のサロンのお客様のオフは有料になっているサロンも多いので今のネイルをオフしてもらってそこでお金を払わず帰ろうとするお客様や思った色味と違ったため全額無料にしてほしいというお客様。
一人に対応してしまうとすべてのお客様に対応しなくてはいけなくなってしまいます。
なので返金対応を求めるお客様も中にはいらっしゃいますがよっぽどのことがない限り難しいです。
返金される場合って！？
それじゃあ返金される場合って！？
基本的にはお客様に怪我をさせてしまった場合のみです。
ネイルサロンで返金される場合はよっぽどの事故やケガ等がないとなかなか難しいです。と言ってもなかなかそんなこともおきませんが・・・
ライトが爆発した・大量に出血したなどがないと基本的に返金は行われません。
また、爪に傷がついたから等のクレームも多いですが傷等のクレームは対象外です。
もちろんサロンによっても違いますが、ネイルトラブルの場合一週間以内であればネイルの保証があるので一度サロンに問い合わせしてみましょう！
何で返金されないの？
返金しない理由
〇お客様が納得するネイルに仕上げたいから
〇すべてのお客様に対応出来ないから
〇お客様の好み等でも変わってきてしまうから
〇無料でやってもらおうとする方が出てきてしまうから
お客様の中にはネイルを返金してほしいとおっしゃる方もいらっしゃいます。本当にネイルサロンに非があるのが正直難しい方もいらっしゃいます。
担当かえてネイルすべてやり直しさせていただきますと言っても応じてもらえずとなるとなかなか難しい…。確かにもうサロンに行きたくない気持ちも分かるんですが、ネイルサロン側も一人返金してしまえばすべてのお客様に返金対応しなくてはなりません。
申し訳ないと思いながらも返金はやっぱり対応外・・・
ネイル保証
先ほども言ったようにネイルサロンには1週間のネイル保証というものがあります。施術後一週間までにネイルでトラブルがあった際に保証するものです。
サロン等によっても違いますがほとんどのサロンが一週間以内のトラブルに対応してます。
ネイル保証
〇ネイルが取れてしまった。
〇ネイルがかけてしまった。
〇ネイルが浮いてしまった。
〇ジェルネイルがはみ出してる。
〇仕上がりがあまりにも雑。
〇サンプルや画像とあまりにもかけ離れている。
等のネイルのトラブルは施術後一週間までならお直し可能です。
ただここで注意が必要なのが、お客様自身の理由では対応できないというところ。
実際につけてみたらやっぱり自分には合わなかった、サロンでつけた時は良かったけどしばらくつけてやっぱりイメージと違った・一回やってみたかったけど自分には合わなかった・ストーンが大きくて生活で邪魔だったなど基本的に個人的な理由でのお直しは不可能です。
ネイリストはネイルを仕上げ前にカラーの色味はこんな感じです。デザインこんな感じです！気になるところありますか？など確認をこまめにしてますので少しでもイメージが違ったらその時にイメージと違う旨を伝えましょう。
色味等デザイン等数日後にやっぱりこっちの方が良かったなどのお直しは不可能です。
どうしてもネイルを変えた方やストーンがどうしても邪魔な方は1本でもネイルは出来るのでサロンに電話して1本〜数本お金を払ってやり直してもらいましょう！
